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22 Apr 2019 13:51
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<h1>Os Segredos Do E-commerce Omnichannel</h1>

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<p>H&aacute; poucos dias, recebi uma mala direta de uma corpora&ccedil;&atilde;o do segmento financeiro. Ela era bastante refinada e foi produzida com um papel que, no toque, dava a sensa&ccedil;&atilde;o de uma borracha bem macia. Com certeza o objeto teve um alto investimento de realiza&ccedil;&atilde;o e postagem. Quem trabalha com marketing direto sabe que os investimentos em mala-direta habitual despencaram e &eacute; diferente hoje em dia alguma organiza&ccedil;&atilde;o investir muito em a&ccedil;&otilde;es desse tipo, dando prefer&ecirc;ncia para a&ccedil;&otilde;es digitais. A mala trazia um tema f&aacute;cil, na verdade. Sistema De Detalhes Como Fator De Sobreviv&ecirc;ncia Das MPEs uma promo&ccedil;&atilde;o com um proveito espec&iacute;fico para quem j&aacute; era consumidor da organiza&ccedil;&atilde;o. E a oferta at&eacute; que me pareceu de fato interessante.</p>

<p>S&oacute; localizei um &uacute;nico dificuldade nisto tudo: Eu n&atilde;o era um fregu&ecirc;s da Marketing Digital Para Pequenas E M&eacute;dias Organiza&ccedil;&otilde;es ! Ou, no m&iacute;nimo, pensava que n&atilde;o era. E esse &eacute; o ponto de reflex&atilde;o que eu adoraria de trazer aqui. Veja atentamente esta imagem que estou utilizando como exemplo no come&ccedil;o do post. Imagino que quem sabe voc&ecirc; prontamente soubesse dessa centraliza&ccedil;&atilde;o de marcas.</p>

<p>E o mesmo ocorre em in&uacute;meros segmentos de mercado, como de autom&oacute;veis, varejo, financeiro e at&eacute; j&aacute; no mercado de ag&ecirc;ncias de propaganda. Ao mesmo tempo, esse epis&oacute;dio traz um problema e uma oportunidade. A dificuldade &eacute; que as organiza&ccedil;&otilde;es precisam aprender que um comprador de uma de suas marcas n&atilde;o &eacute; necessariamente, ou automaticamente, um fregu&ecirc;s de todas as marcas do seu grupo. Virar cliente de uma corpora&ccedil;&atilde;o ou marca consiste em duas coisas f&aacute;cil: possibilidade e consci&ecirc;ncia. No caso da mala direta que recebi, eu de fato n&atilde;o era comprador daquela corpora&ccedil;&atilde;o.</p>

<p>Eu n&atilde;o consumia os produtos, n&atilde;o me relacionava e nunca havia fornecido os meus fatos pra marca que me mandou a intercomunica&ccedil;&atilde;o. Ferramenta Montada Por Startup De Macap&aacute; Agiliza Processos E Aproxima Escolas E Pais De Alunos meu elo de relacionamento n&atilde;o era com esta marca, no entanto lembrei que era fregu&ecirc;s de outra marca do mesmo grupo e que atuava assim como no mesmo segmento.</p>

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<p>Quem sabe por conta disso, a vis&atilde;o da empresa a respeito de mim era exatamente o oposto. A Diferen&ccedil;a Pela Caracter&iacute;stica &eacute; Compreens&iacute;vel? v&iacute;nculo de relacionamento &eacute; algo que as empresas ainda precisam estudar a considerar. V&aacute;rias vezes, a ansiedade por vender ou promover qualquer coisa precisa ser contida pela hora de fazer um contato com o fregu&ecirc;s. A chance &eacute; exatamente saber obedecer este v&iacute;nculo e, com planejamento, paci&ecirc;ncia e intelig&ecirc;ncia, construir novos v&iacute;nculos com as algumas marcas do teu grupo, respeitando as caracter&iacute;sticas, momentos e perfis de cada cliente.</p>

<p>De forma claro, voltando &agrave; mala direta que recebi. Esse respeito ao elo que de imediato tenho com a marca da qual sou consumidor seria com facilidade respeitado se, por exemplo, ela fosse argumentada no texto da mala-direta. Sim, as solu&ccedil;&otilde;es algumas vezes podem ser bem simples, mas a tristeza por fazer alguma coisa rapidamente ou mesmo a falta de tristeza com os dados (visualize meu post anterior) s&atilde;o capazes de gerar desconfortos e preju&iacute;zos. No meu caso, a esbelta e cara mala-direta acabou no lixo.</p>

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